Veelgestelde Vragen (F.A.Q.)

Verzending & Levering

Voor huidige transittijden, bekijk de tabel hieronder.

Landen Verzendtijden
Nederland 2-4 dagen
België 3-5 dagen
Frankrijk 5-8 dagen
Denemarken, Zweden 5-8 dagen
Portugal 6-10 dagen
Spanje 6-10 dagen
  1. Ga naar Volg mijn bestelling.
  2. Pak het traceernummer uit de bevestigingse-mail van de zending die u werd toegestuurd door noreply@cream-deluxe.com. Het moet beginnen met TYPQMRN.
  3. Vul de postcode in dat werd gebruikt in de verzendadres informatie voor uw bestelling.

Momenteel leveren wij aan Frankrijk, Denemarken, Nederland, België, Spanje, Portugal en Zweden. Meer landen zullen worden toegevoegd in de nabije toekomst. Je kunt op de hoogte blijven door ons te volgen op sociale media!

Ja! Een van de dingen die onze klanten graag over Cream Deluxe is de gratis verzending die wij bieden voor elk van hun bestellingen. Dit betekent dat wanneer je Cream Deluxe bestelt, je je helemaal geen zorgen hoeft te maken over extra bezorgkosten - door heel Europa!

  1. Nadat jouw betaling is verwerkt krijg je automatisch een email met de bevestiging van jouw bestelling.
  2. Wanneer de order is binnengekomen bij ons team, zullen we deze handmatig verwerken en jou een bevestiging sturen dat we jouw pakketje hebben ingepakt. Deze bevestigingsemail bevat ook de factuur.
  3. Als je bestelling eenmaal in de handen van de transporteur is, kan je een email verwachten met de Track & Trace informatie via onze partner ShippyPro.
  4. Gebruik Mijn bestelling volgen om uw bestelling te volgen.

Pakketten met defecte producten kunnen worden teruggestuurd binnen 14 dagen van de oorspronkelijke aankoopdatum op kosten van de koper (sorry, we zijn Zalando niet).

Een vervangend product zal dan naar u worden teruggestuurd binnen 10 werkdagen na terugontvangst van het defecte productpakket bevestigd door zowel de Track & Trace van de vervoerder als Rainbow Commerce B.V. als Cream Deluxe.

Wij geven geen geld terug. Wij sturen alleen vervangende producten.

Betaling & Groothandel

Onze webshop is enkel voor kleine hoeveelheden. Hier kun je terecht voor bestellingen van één stuks tot 48.

Om onze groothandel service te gebruiken, dien je je te registreer voor onze groothandel diensten. Stuur ons uw bedrijfsgegevens en verificatiedocumenten, waaronder het EU-BTW-nummer van het bedrijf, het certificaat van de Kamer van Koophandel en een kopie van het paspoort van de rekeninghouder, die zullen worden geverifieerd voordat de registratie kan worden goedgekeurd.

Als je een business bent en grotere volumes wilt inkopen, registreren vraag een Cream Deluxe groothandels offerte aan. Grotere hoeveelheden kunnen alleen worden verzonden naar een geregistreerd bedrijf. Wij gebruiken een beveiligd verificatiesysteem van de documenten die tijdens het registratieproces van de groothandel worden ingediend.

Jazeker, jouw vertrouwen is voor ons van levensbelang. Bij Cream Deluxe zijn we toegewijd aan transparantie over onze privacy beweegredenen, lees onze privacy policy hier. Al je persoonlijke data is absoluut veilig bij ons.