Veelgestelde Vragen (F.A.Q.)

Verzending & Levering

Voor huidige transittijden, bekijk de tabel hieronder.

LandenVerzendtijden
Nederland1 dag
België1-2 dagen
Frankrijk4 dagen
Denemarken, Zweden3-4 dagen
Portugal5-7 dagen
Spanje5-7 dagen
  1. Ga naar https://www.trackyourparcel.eu/

  2. Vul uw land van levering in.

  3. Voer uw ordernummer in. Dit nummer staat in de titel van uw orderbevestigingsmail.

  4. Voer uw postcode in.

Momenteel leveren wij aan Frankrijk, Denemarken, Nederland, België, Spanje, Portugal en Zweden. Meer landen zullen worden toegevoegd in de nabije toekomst. Je kunt op de hoogte blijven door ons te volgen op sociale media!

Jazeker! Dit is een van de redenen waarvoor klanten van ons steeds terugkomen. Je hoeft je geen zorgen te maken over extra kosten die bij de checkout worden toegevoegd, want die zijn er namelijk niet!

  1. Nadat jouw betaling is verwerkt krijg je automatisch een email met de bevestiging van jouw bestelling.
  2. Wanneer de order is binnengekomen bij ons team, zullen we deze handmatig verwerken en jou een bevestiging sturen dat we jouw pakketje hebben ingepakt. Deze bevestigingsemail bevat ook de factuur.
  3. Als je bestelling eenmaal in de handen van de transporteur is, kan je een email verwachten met de Track & Trace informatie via onze partner ShippyPro.

Pakketten met defecte producten kunnen worden teruggestuurd binnen 14 dagen van de oorspronkelijke aankoopdatum op kosten van de koper (sorry, we zijn Zalando niet).

Een vervangend product zal dan naar u worden teruggestuurd binnen 10 werkdagen na terugontvangst van het defecte productpakket bevestigd door zowel de Track & Trace van de vervoerder als Rainbow Commerce B.V. als Cream Deluxe.

Wij geven geen geld terug. Wij sturen alleen vervangende producten.

Betaling & Groothandel

Onze webshop is enkel voor kleine hoeveelheden. Hier kun je terecht voor bestellingen van één stuks tot 48.

Onze groothandel service is beschikbaar voor klanten die grote volumes willen afnemen. Dit stelt groothandelaren in de mogelijkheid om meerdere pallets in te kopen.

Om onze groothandel service te gebruiken, dien je je te registeren voor onze groothandel service, al je bedrijfsgegevens in te vullen inclusief het EU BTW nummer, KvK document en het paspoort van de accounthouder. Deze zullen worden geverifieerd eer de registratie kan worden goedgekeurd.

Als je een business bent en grotere volumes wilt inkopen, meld je aan voor onze groothandel service. Grotere hoeveelheden kunnen alleen worden verkocht aan geregistreerde ondernemingen. We houden ons aan een beveiligd verificatiesysteem tijdens het verwerken van alle ingediende documenten.

We maken gebruik van een beveiligd checkout systeem. De transactie dient eerst goedgekeurd te worden bevonden eer de bestelling is doorgekomen in ons systeem.

Geaccepteerde betalingsmethoden:

  • Direct overmaken per bank: Maak de betaling over naar onze bank met het Order ID als betalingsreferentie.

    Onze bankinformatie:

    Account: Rainbow Commerce B.V
    IBAN: BE16 9671 4721 8074

    SWIFT/BIC: TRWIBEB1XXX

  • PayPal: Betalen met PayPal? Maak de betaling over via PayPal haar hoogst beveiligde en encrypted, anti-fraude systeem en bescherm jouw financiële data te allen tijde. Je kunt ook met credit card betalen via PayPal.

  • Amazon Pay: Betalen met Amazon Pay? Meld je aan via hun beveiligde server en betaal met jouw Amazon account.

Jazeker, jouw vertrouwen is voor ons van levensbelang. Bij Cream Deluxe zijn we toegewijd aan transparantie over onze privacy beweegredenen, lees onze privacy policy hier. Al je persoonlijke data is absoluut veilig bij ons.

Andere

Iedere slagroompatroon bevat 580 gram distikstofmonoxide. Dit staat in verhouding tot ongeveer 77 traditionele slagroompatronen.