Veelgestelde Vragen (F.A.Q.)

Verzending & Levering

Voor huidige transittijden, bekijk de tabel hieronder.

LandenVerzendtijden
Nederland2-4 days
België3-5 days
Frankrijk5-8 days
Denemarken, Zweden5-8 days
Portugal6-10 days
Spanje6-10 days
  1. Ga naar Track My Order.
  2. Grab the tracking number from the shipment sent confirmation email that was sent to you by noreply@cream-deluxe.com. It should start with TYPQMRN.
  3. Fill in the zip/postal code that was used in the shipping address information for your order.

Momenteel leveren wij aan Frankrijk, Denemarken, Nederland, België, Spanje, Portugal en Zweden. Meer landen zullen worden toegevoegd in de nabije toekomst. Je kunt op de hoogte blijven door ons te volgen op sociale media!

Yes! One of the things our customers love about Cream Deluxe is the free shipping that we offer for each and every one of their orders. This means that when ordering Cream Deluxe, you don’t need to worry about extra delivery costs at all – through the whole of Europe!

  1. Nadat jouw betaling is verwerkt krijg je automatisch een email met de bevestiging van jouw bestelling.
  2. Wanneer de order is binnengekomen bij ons team, zullen we deze handmatig verwerken en jou een bevestiging sturen dat we jouw pakketje hebben ingepakt. Deze bevestigingsemail bevat ook de factuur.
  3. Als je bestelling eenmaal in de handen van de transporteur is, kan je een email verwachten met de Track & Trace informatie via onze partner ShippyPro.
  4. Use Track My Order to track your order.

Pakketten met defecte producten kunnen worden teruggestuurd binnen 14 dagen van de oorspronkelijke aankoopdatum op kosten van de koper (sorry, we zijn Zalando niet).

Een vervangend product zal dan naar u worden teruggestuurd binnen 10 werkdagen na terugontvangst van het defecte productpakket bevestigd door zowel de Track & Trace van de vervoerder als Rainbow Commerce B.V. als Cream Deluxe.

Wij geven geen geld terug. Wij sturen alleen vervangende producten.

Betaling & Groothandel

Onze webshop is enkel voor kleine hoeveelheden. Hier kun je terecht voor bestellingen van één stuks tot 48.

Om onze groothandel service te gebruiken, dien je je te register for our wholesale services. Send us your company details and verification documents including the company’s EU VAT number, Chamber of Commerce Certificate and the account holder’s Passport copy, which will be verified before the registration can be approved.

Als je een business bent en grotere volumes wilt inkopen, register request a Cream Deluxe wholesale quote. Larger quantities can only be dispatched to a registered business. We use a secure verification system of the documents submitted during the wholesale registration process.

Jazeker, jouw vertrouwen is voor ons van levensbelang. Bij Cream Deluxe zijn we toegewijd aan transparantie over onze privacy beweegredenen, lees onze privacy policy hier. Al je persoonlijke data is absoluut veilig bij ons.