Frequently Asked Questions (F.A.Q.)

Expédition & Livraison

Pour les délais de livraison, veuillez-vous référer au tableau ci-dessous.

PaysDélais de livraison
Pays-Bas1 jour
Belgique1-2 jours
France4 jours
Denmark, Sweden3-4 jours
Portugal5-7 jours
Espagne5-7 jours
  1. Allez sur https://www.trackyourparcel.eu/

  2. Entrez le pays de livraison.

  3. Entrez votre numéro de commande. Ce numéro figure dans votre e-mail de confirmation de commande.

  4. Entrez votre code postal.

Nous livrons maintenant en France, Denmark, Netherlands, Belgium, Spain, Portugal and SwedenD'autres pays seront ajoutés à cette liste très prochainement, alors restez à l'affût en nous suivant sur Réseaux sociaux!

Oui! L' une des choses que nos clients aiment à propos de Cream Deluxe est la livraison gratuite que nous offrons pour chacune de leurs commandes.

  1. Une fois votre paiement reçu, vous recevrez automatiquement un e-mail avec la confirmation de commande.
  2. Une fois la commande reçue par notre équipe, nous préparerons manuellement votre colis. Une fois le colis préparé, la commande sera expédiée le jour même et vous recevrez un e-mail.
  3. Une fois que votre commande est entre les mains du transporteur, vous devriez recevoir un e-mail avec les informations de suivi de votre commande.

Les colis avec des produits défaillants peuvent être renvoyés dans un delai de 14 jours après la date d'achat initiale des produits (désolé, nous ne sommes pas Zalando)

Un coli de remplacement sera alors envoyé sous 10 jours ouvrés après réception du coli défectueux de notre part.

Nous ne remboursons pas. Nous envoyons uniquement des colis de remplacement.

Payment & Wholesale

Notre service de boutique en ligne est destiné aux clients qui souhaitent acheter Cream Deluxe en petites quantités.

Notre service de vente en gros est disponible pour les clients qui souhaitent acheter de grandes quantités pour leur entreprise. Vous pourrez commander jusqu'à 4 palettes (1728 Bonbonnes) et de bénéficier de 0% de TVA.

Pour utiliser ce service, vous devez vous inscrire en tant que grossiste, en saisissant les détails de votre entreprise et les documents de vérification, y compris le numéro de TVA communautaire de l'entreprise, le certificat de la chambre de commerce et la copie du passeport du titulaire du compte, qui seront vérifiés avant que l'enregistrement puisse être approuvé.

Si vous êtes une entreprise et avez besoin d'une plus grande quantité, veuillez Vous inscrire en tant que grossisteDes quantités plus importantes ne peuvent être expédiées qu'à une entreprise enregistrée. Nous utilisons un système de vérification sécurisé des documents soumis lors du processus d'inscription en gros.

Nous utilisons un système de paiement sécurisé avec lequel vous pouvez entrer les détails de votre carte et payer. La transaction doit d'abord être réussie avant que la commande ne soit confirmée par notre système.

Modes de paiement acceptés :

  • Virement bancaire Effectuez votre paiement directement sur notre compte bancaire. Veuillez utiliser votre ID de commande comme référence de paiement.

    Nos coordonnées bancaires:
    Titulaire du compte : Rainbow Commerce B.V
    IBAN: BE16 9671 4721 8074

    SWIFT/BIC: TRWIBEB1XXX

  • PayPal: Vous avez un compte PayPal ? Effectuez votre transaction via le système anti-fraude hautement sécurisé et crypté de PayPal pour protéger vos informations financières à tout moment. Vous pouvez également payer par carte de crédit via PayPal.

  • Amazon Pay: Vous avez un compte Amazon? Connectez-vous à leur serveur sécurisé et payez avec votre compte Amazon.

Oui, votre confiance est de la plus haute importance pour nous. Chez Cream Deluxe, nous nous engageons à être transparents sur nos pratiques de confidentialité, vous pouvez lire notre politique de confidentialité ici. Toutes les informations personnelles que vous fournissez sont sécurisées.

Autre

Chaque chargeur de crème contient 580 g d'oxyde nitreux. Chaque chargeur Cream Deluxe équivaut à environ 77 chargeurs de crème traditionnels.

  • Vous avez encore des questions? Merci de nous contacter via le formulaire ci-dessous.