Preguntas frecuentes (F.A.Q.)

Envío y entrega

Para tiempos de tránsito actualesConsulte la siguiente tabla.

PaísesTiempo de tránsito
Países Bajos2-4 days
Bélgica3-5 days
Francia5-8 days
Dinamarca, Suecia5-8 days
Portugal6-10 days
España6-10 days
  1. Ir a Track My Order.
  2. Grab the tracking number from the shipment sent confirmation email that was sent to you by noreply@cream-deluxe.com. It should start with TYPQMRN.
  3. Fill in the zip/postal code that was used in the shipping address information for your order.

Por el momento, entregamos en el Francia, Dinamarca, Países Bajos, Bélgica, España, Portugal y Suecia. En un futuro próximo se añadirán más países a esta lista, así que manténgase informado siguiéndonos en medios de comunicación social!

Yes! One of the things our customers love about Cream Deluxe is the free shipping that we offer for each and every one of their orders. This means that when ordering Cream Deluxe, you don’t need to worry about extra delivery costs at all – through the whole of Europe!

  1. Una vez procesado el pago, recibirá automáticamente un correo electrónico con la confirmación del pedido.
  2. Cuando nuestro equipo haya recibido el pedido, prepararemos manualmente su paquete y le enviaremos una confirmación de que hemos empaquetado su pedido junto con su factura. Ese día se enviará su pedido.
  3. Una vez que su pedido esté en manos del transportista, debe esperar recibir un correo electrónico con la información de seguimiento y localización de su pedido por parte de ShippyPro.
  4. Use Track My Order to track your order.

Los paquetes con productos defectuosos pueden devolverse en el plazo de 14 días de la fecha de compra inicial en los costes del comprador (lo siento, no somos Zalando).

Se le enviará un producto de sustitución en el plazo de 10 días laborables después de recibir el paquete del producto defectuoso de vuelta confirmado tanto por el Track & Trace de la empresa de transporte como por Rainbow Commerce B.V. como Cream Deluxe.

No devolvemos el dinero. Sólo enviamos productos de sustitución.

Pago y venta al por mayor

Nuestro servicio de tienda web está destinado a los clientes que desean comprar Cream Deluxe en pequeñas cantidades. Le permite pedir desde un cargador de crema hasta 48 cargadores de crema.

Para utilizar este servicio, tiene que register for our wholesale services. Send us your company details and verification documents including the company’s EU VAT number, Chamber of Commerce Certificate and the account holder’s Passport copy, which will be verified before the registration can be approved.

Si es una empresa y necesita una cantidad mayor, por favor register request a Cream Deluxe wholesale quote. Larger quantities can only be dispatched to a registered business. We use a secure verification system of the documents submitted during the wholesale registration process.

Sí, su confianza es de suma importancia para nosotros. En Cream Deluxe, nos comprometemos a ser transparentes sobre nuestras prácticas de privacidad, por favor lea nuestra política de privacidad completa aquí. Todos los datos personales que proporcione están absolutamente seguros y protegidos.