Preguntas frecuentes (F.A.Q.)

Envío y entrega

Para tiempos de tránsito actualesConsulte la siguiente tabla.

Países Tiempo de tránsito
Países Bajos 2-4 días
Bélgica 3-5 días
Francia 5-8 días
Dinamarca, Suecia 5-8 días
Portugal 6-10 días
España 6-10 días
  1. Ir a Seguir mi pedido.
  2. Obtenga el número de seguimiento del correo electrónico de confirmación del envío que le envió noreply@cream-deluxe.com. Debe comenzar con TYPQMRN.
  3. Rellene el código postal que se utilizó en la información de la dirección de envío de su pedido.

Por el momento, entregamos en el Francia, Dinamarca, Países Bajos, Bélgica, España, Portugal y Suecia. En un futuro próximo se añadirán más países a esta lista, así que manténgase informado siguiéndonos en medios de comunicación social!

Sí. Una de las cosas que nuestros clientes adoran de Cream Deluxe es el envío gratuito que ofrecemos para todos y cada uno de sus pedidos. Esto significa que al hacer un pedido de Cream Deluxe, no tiene que preocuparse de los gastos de envío adicionales en absoluto, ¡en toda Europa!

  1. Una vez procesado el pago, recibirá automáticamente un correo electrónico con la confirmación del pedido.
  2. Cuando nuestro equipo haya recibido el pedido, prepararemos manualmente su paquete y le enviaremos una confirmación de que hemos empaquetado su pedido junto con su factura. Ese día se enviará su pedido.
  3. Una vez que su pedido esté en manos del transportista, debe esperar recibir un correo electrónico con la información de seguimiento y localización de su pedido por parte de ShippyPro.
  4. Utilice Seguir mi pedido para seguir su pedido.

Los paquetes con productos defectuosos pueden devolverse en el plazo de 14 días de la fecha de compra inicial en los costes del comprador (lo siento, no somos Zalando).

Se le enviará un producto de sustitución en el plazo de 10 días laborables después de recibir el paquete del producto defectuoso de vuelta confirmado tanto por el Track & Trace de la empresa de transporte como por Rainbow Commerce B.V. como Cream Deluxe.

No devolvemos el dinero. Sólo enviamos productos de sustitución.

Pago y venta al por mayor

Nuestro servicio de tienda web está destinado a los clientes que desean comprar Cream Deluxe en pequeñas cantidades. Le permite pedir desde un cargador de crema hasta 48 cargadores de crema.

Para utilizar este servicio, tiene que regístrese en nuestros servicios de venta al por mayor. Envíenos los datos de su empresa y los documentos de verificación, incluido el número de IVA de la empresa, el certificado de la Cámara de Comercio y la copia del pasaporte del titular de la cuenta, que se verificarán antes de aprobar el registro.

Si es una empresa y necesita una cantidad mayor, por favor registrarse solicitar un presupuesto al por mayor de Cream Deluxe. Las cantidades mayores sólo pueden enviarse a una empresa registrada. Utilizamos un sistema seguro de verificación de los documentos presentados durante el proceso de registro de la venta al por mayor.

Sí, su confianza es de suma importancia para nosotros. En Cream Deluxe, nos comprometemos a ser transparentes sobre nuestras prácticas de privacidad, por favor lea nuestra política de privacidad completa aquí. Todos los datos personales que proporcione están absolutamente seguros y protegidos.