Ofte stillede spørgsmål (F.A.Q.)

Forsendelse og levering

Til nuværende transittiderhenvises til nedenstående tabel.

Lande Transittid
Nederlandene 2-4 dage
Belgien 3-5 dage
Frankrig 5-8 dage
Danmark, Sverige 5-8 dage
Portugal 6-10 dage
Spanien 6-10 dage
  1. Gå til Spor min ordre.
  2. Få fat i sporingsnummeret fra den e-mail med bekræftelse af forsendelsen, som blev sendt til dig af noreply@cream-deluxe.com. Den skal starte med TYPQMRN.
  3. Udfyld postnummer/postnummer som blev brugt i leveringsadressen for din ordre.

På nuværende tidspunkt leverer vi i den Frankrig, Danmark, Nederlandene, Belgien, Spanien, Portugal, Sverige og Spanien. Der vil blive tilføjet flere lande til denne liste i den nærmeste fremtid, så hold dig opdateret ved at følge os på sociale medier!

Ja! En af de ting, som vores kunder elsker ved Cream Deluxe, er den gratis forsendelse, som vi tilbyder for hver eneste af deres ordrer. Det betyder, at når du bestiller Cream Deluxe, behøver du ikke at bekymre dig om ekstra leveringsomkostninger overhovedet - i hele Europa!

  1. Når din betaling er blevet behandlet, vil du automatisk modtage en e-mail med en ordrebekræftelse.
  2. Når ordren er modtaget af vores team, forbereder vi manuelt din pakke og sender dig en bekræftelse på, at vi har pakket din ordre sammen med din faktura. Din ordre vil blive afsendt på denne dag.
  3. Når din ordre er i hænderne på transportøren, skal du forvente at modtage en e-mail med oplysninger om sporing af din ordre fra ShippyPro.
  4. Brug Spor min ordre for at spore din ordre.

Pakker med defekte produkter kan sendes tilbage inden for 14 dage af den oprindelige købsdato på købers regning (beklager, vi er ikke Zalando).

Et erstatningsprodukt vil derefter blive sendt tilbage til dig inden for 10 arbejdsdage efter at have modtaget den defekte produktpakke tilbage, bekræftet af både fragtfirmaets Track & Trace og Rainbow Commerce B.V. som Cream Deluxe.

Vi refunderer ikke penge. Vi sender kun erstatningsprodukter.

Betaling og engroshandel

Vores webshop er for kunder, der ønsker at købe Cream Deluxe i små mængder. Det giver dig mulighed for at bestille fra så lidt som én cremeoplader til 48 cremeopladere.

For at bruge denne tjeneste skal du tilmelde dig vores engrosydelser. Send os dine virksomhedsoplysninger og verifikationsdokumenter, herunder virksomhedens EU-momsnummer, handelskammerets certifikat og kontohaverens paskopi, som vil blive kontrolleret, før registreringen kan godkendes.

Hvis du er en virksomhed og har brug for et større antal, bedes du registrere anmodning om et Cream Deluxe engrostilbud. Større mængder kan kun sendes til en registreret virksomhed. Vi bruger et sikkert system til verifikation af de dokumenter, der er indsendt i forbindelse med registreringsprocessen for engroshandel.

Ja, din tillid er af største betydning for os. Hos Cream Deluxe er vi forpligtet til at være gennemsigtige omkring vores praksis for beskyttelse af personlige oplysninger, så vær venlig at Læs vores fulde fortrolighedspolitik her. Alle personlige oplysninger, som du giver os, er absolut sikre og beskyttede.