Ofte stillede spørgsmål (F.A.Q.)

Forsendelse og levering

Til nuværende transittiderhenvises til nedenstående tabel.

LandeTransittid
Nederlandene2-4 days
Belgien3-5 days
Frankrig5-8 days
Danmark, Sverige5-8 days
Portugal6-10 days
Spanien6-10 days
  1. Gå til Track My Order.
  2. Grab the tracking number from the shipment sent confirmation email that was sent to you by noreply@cream-deluxe.com. It should start with TYPQMRN.
  3. Fill in the zip/postal code that was used in the shipping address information for your order.

På nuværende tidspunkt leverer vi i den Frankrig, Danmark, Nederlandene, Belgien, Spanien, Portugal, Sverige og Spanien. Der vil blive tilføjet flere lande til denne liste i den nærmeste fremtid, så hold dig opdateret ved at følge os på sociale medier!

Yes! One of the things our customers love about Cream Deluxe is the free shipping that we offer for each and every one of their orders. This means that when ordering Cream Deluxe, you don’t need to worry about extra delivery costs at all – through the whole of Europe!

  1. Når din betaling er blevet behandlet, vil du automatisk modtage en e-mail med en ordrebekræftelse.
  2. Når ordren er modtaget af vores team, forbereder vi manuelt din pakke og sender dig en bekræftelse på, at vi har pakket din ordre sammen med din faktura. Din ordre vil blive afsendt på denne dag.
  3. Når din ordre er i hænderne på transportøren, skal du forvente at modtage en e-mail med oplysninger om sporing af din ordre fra ShippyPro.
  4. Use Track My Order to track your order.

Pakker med defekte produkter kan sendes tilbage inden for 14 dage af den oprindelige købsdato på købers regning (beklager, vi er ikke Zalando).

Et erstatningsprodukt vil derefter blive sendt tilbage til dig inden for 10 arbejdsdage efter at have modtaget den defekte produktpakke tilbage, bekræftet af både fragtfirmaets Track & Trace og Rainbow Commerce B.V. som Cream Deluxe.

Vi refunderer ikke penge. Vi sender kun erstatningsprodukter.

Betaling og engroshandel

Vores webshop er for kunder, der ønsker at købe Cream Deluxe i små mængder. Det giver dig mulighed for at bestille fra så lidt som én cremeoplader til 48 cremeopladere.

For at bruge denne tjeneste skal du register for our wholesale services. Send us your company details and verification documents including the company’s EU VAT number, Chamber of Commerce Certificate and the account holder’s Passport copy, which will be verified before the registration can be approved.

Hvis du er en virksomhed og har brug for et større antal, bedes du register request a Cream Deluxe wholesale quote. Larger quantities can only be dispatched to a registered business. We use a secure verification system of the documents submitted during the wholesale registration process.

Ja, din tillid er af største betydning for os. Hos Cream Deluxe er vi forpligtet til at være gennemsigtige omkring vores praksis for beskyttelse af personlige oplysninger, så vær venlig at Læs vores fulde fortrolighedspolitik her. Alle personlige oplysninger, som du giver os, er absolut sikre og beskyttede.