Často kladené otázky (F.A.Q.)

Přeprava a dodání

Pro aktuální tranzitní časy, viz níže uvedená tabulka.

Země Doba přepravy
Nizozemsko 2-4 dny
Belgie 3-5 dní
Francie 5-8 dní
Dánsko, Švédsko 5-8 dní
Portugalsko 6-10 dní
Španělsko 6-10 dní
  1. Přejít na Sledování mé objednávky.
  2. Získejte sledovací číslo z e-mailu s potvrzením o odeslání zásilky, který vám byl zaslán na adresu noreply@cream-deluxe.com. Měl by začínat slovy TYPQMRN.
  3. Vyplňte poštovní směrovací číslo která byla použita v údajích o dodací adrese pro vaši objednávku.

V současné době dodáváme v Francie, Dánsko, Nizozemsko, Belgie, Španělsko, Portugalsko a Švédsko.. V blízké budoucnosti budou do tohoto seznamu přidány další země, proto nás sledujte na našich stránkách. sociální média!

Ano! Jednou z věcí, které naši zákazníci na Cream Deluxe milují, je doprava zdarma, kterou nabízíme pro každou jejich objednávku. To znamená, že při objednávce Cream Deluxe se nemusíte vůbec starat o další náklady na doručení - po celé Evropě!

  1. Po zpracování platby obdržíte automaticky e-mail s potvrzením objednávky.
  2. Jakmile náš tým objednávku přijme, ručně připravíme váš balíček a zašleme vám potvrzení o zabalení objednávky spolu s fakturou. V tento den bude vaše objednávka odeslána.
  3. Jakmile je vaše objednávka v rukou dopravce, měli byste očekávat, že od společnosti ShippyPro obdržíte e-mail s informacemi o sledování vaší objednávky.
  4. Použijte Sledování mé objednávky sledovat svou objednávku.

Balíčky s vadnými produkty lze zaslat zpět v rámci 14 dní od původního data nákupu na náklady kupujícího (omlouváme se, nejsme Zalando).

Náhradní produkt vám bude zaslán zpět do. 10 pracovních dnů po obdržení vadného balíku výrobku zpět potvrzeného jak službou Track & Trace přepravní společnosti, tak společností Rainbow Commerce B.V. jako Cream Deluxe.

Peníze nevracíme. Zasíláme pouze náhradní produkty.

Platba a velkoobchod

Náš internetový obchod je určen pro zákazníky, kteří chtějí zakoupit Cream Deluxe v malém množství. Umožňuje objednat již od jedné krémové nabíječky až po 48 krémových nabíječek.

Chcete-li tuto službu používat, musíte zaregistrovat se pro naše velkoobchodní služby. Zašlete nám údaje o své společnosti a ověřovací dokumenty včetně čísla DPH společnosti v EU, osvědčení obchodní komory a kopie pasu držitele účtu, které budou ověřeny před schválením registrace.

Pokud jste firma a požadujete větší množství, prosíme. požádat o velkoobchodní nabídku Cream Deluxe. Větší množství lze zaslat pouze registrovanému podniku. Používáme zabezpečený systém ověřování dokumentů předložených během procesu velkoobchodní registrace.

Ano, vaše důvěra je pro nás nesmírně důležitá. Ve společnosti Cream Deluxe jsme se zavázali k transparentnosti našich postupů ochrany osobních údajů. přečtěte si naše úplné zásady ochrany osobních údajů zde. Všechny osobní údaje, které poskytnete, jsou naprosto bezpečné.