Често задавани въпроси (F.A.Q.)

Доставка и доставяне

За текущо транзитно време, моля, направете справка с таблицата по-долу.

Държави Време за транзит
Нидерландия 2-4 дни
Белгия 3-5 дни
Франция 5-8 дни
Дания, Швеция 5-8 дни
Португалия 6-10 дни
Испания 6-10 дни
  1. Отидете на Проследяване на моята поръчка.
  2. Вземете номера за проследяване от имейла за потвърждение на изпращането на пратката, който ви е изпратен от noreply@cream-deluxe.com. Той трябва да започва с TYPQMRN.
  3. Попълнете пощенския код който е използван в информацията за адреса за доставка на вашата поръчка.

В момента доставяме в Франция, Дания, Нидерландия, Белгия, Испания, Португалия и Швеция. В близко бъдеще към този списък ще бъдат добавени още държави, така че бъдете в течение, като ни следите на социални медии!

Да! Едно от нещата, които нашите клиенти обичат за Cream Deluxe, е безплатната доставка, която предлагаме за всяка една от техните поръчки. Това означава, че когато поръчвате Cream Deluxe, изобщо не е нужно да се притеснявате за допълнителни разходи за доставка - в цяла Европа!

  1. След като плащането ви бъде обработено, автоматично ще получите имейл с потвърждение на поръчката.
  2. Когато поръчката бъде получена от нашия екип, ние ръчно ще подготвим пакета и ще ви изпратим потвърждение, че сме опаковали поръчката ви, заедно с вашата фактура. Поръчката ви ще бъде изпратена в този ден.
  3. След като поръчката ви бъде предадена на превозвача, трябва да очаквате да получите имейл с информация за проследяване на поръчката ви от ShippyPro.
  4. Използвайте Проследяване на моята поръчка за да проследите поръчката си.

Пакети с дефектни продукти могат да бъдат изпратени обратно в рамките на 14 дни от датата на първоначалната покупка за сметка на купувача (съжаляваме, че не сме Zalando).

След това ще ви бъде изпратен заместващ продукт в рамките на 10 работни дни след като получи обратно пакета с дефектния продукт, потвърден както от Track & Trace на компанията превозвач, така и от Rainbow Commerce B.V. като Cream Deluxe.

Не възстановяваме пари. Изпращаме само заместващи продукти.

Плащане и търговия на едро

Услугата на нашия интернет магазин е предназначена за клиенти, които искат да закупят Cream Deluxe в малки количества. Тя ви позволява да поръчате от едно зарядно за крем до 48 зарядни за крем.

За да използвате тази услуга, трябва да регистрирайте се за нашите услуги на едро. Изпратете ни данните за вашата компания и документи за проверка, включително ДДС номер на компанията в ЕС, сертификат на търговската камара и копие от паспорта на титуляря на сметката, които ще бъдат проверени преди регистрацията да бъде одобрена.

Ако сте фирма и се нуждаете от по-голямо количество, моля. регистрация заявка за оферта на едро за Cream Deluxe. По-големи количества могат да бъдат изпратени само до регистрирано предприятие. Използваме сигурна система за проверка на документите, подадени по време на процеса на регистрация за търговия на едро.

Да, вашето доверие е от изключителна важност за нас. В Cream Deluxe се ангажираме да бъдем прозрачни по отношение на нашите практики за защита на личните данни. прочетете пълната ни политика за поверителност тук. Всички лични данни, които предоставяте, са абсолютно сигурни и защитени.